REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO E-GLAMOUR.PL

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Definicje
3. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży
4. Odstąpienie od umowy
5. Cena towaru
6. Rabaty i kupony rabatowe
7. Metody płatności
8. Dostawa i koszty dostawy
9. Warunki dostawy
10. Niezgodność towaru z umową (rękojmia)
11. Reklamacje i gwarancja
12. Ochrona danych osobowych
13. Doręczanie
14. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.e-glamour.pl przez spółkę el nino parfum s.r.o. z siedzibą w Nová Paka (Czechy), ul. Pražská 1816, 509 01 Nová Paka, Czechy, NIP: CZ25292285, REGON/IČO: 25292285, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Hradcu Králové, sygn. C 13548 (dalej „Sprzedawca“).

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@e-glamour.pl, telefon 74 632 08 45, formularz kontaktowy dostępny pod adresem www.e-glamour.pl/kontakt/.

DSA: adres e-mail do komunikacji z właściwym organem oraz Unią Europejską: info@e-glamour.pl (komunikacja w języku polskim i angielskim).

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
• Sprzedawca – el nino parfum s.r.o. (dane jak w pkt 1).
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.e-glamour.pl.
• Towar – produkty prezentowane w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

• Wszystkie Zamówienia złożone za pośrednictwem Sklepu www.e-glamour.pl są wiążące. Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz „Pouczeniem o odstąpieniu od umowy“ i akceptuje ich treść.
• Przy każdym Towarze Sprzedawca podaje w Sklepie również informacje wymagane przepisami prawa dla oferty produktu na odległość, w szczególności dane producenta, w razie potrzeby osoby odpowiedzialnej, dane umożliwiające identyfikację produktu oraz ewentualne ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpieczeństwa (zgodnie z rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów – GPSR).
• Przed wysłaniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych. Podsumowanie Zamówienia zawiera w szczególności: opis przedmiotu Zamówienia, cenę jednostkową oraz łączną cenę zamawianych Towarów wraz z podatkami, koszty dostawy, wybraną metodę i termin płatności oraz wybrany sposób dostawy. Zamówienie Klient składa naciśnięciem przycisku „Zamawiam i płacę“.
• Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia (z indywidualnym numerem Zamówienia), zawierające ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Sprzedawcę, za które uważa się wysłanie Towaru do Klienta albo wyraźne potwierdzenie realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę pocztą elektroniczną.
• Załącznikiem do potwierdzenia Zamówienia jest aktualna treść Regulaminu. Klient powinien zachować potwierdzający e-mail przez okres odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
• Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
• Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej. Zamówienie złożone przez jednego Klienta na produkty w liczbie większej niż trzy (3) sztuki może zostać anulowane lub zrealizowane na warunkach zaproponowanych przez Sklep. Firmy zainteresowane zakupami hurtowymi mogą skontaktować się pod adresem info@e-glamour.pl.
• Jakiekolwiek Zamówienie produktów następujących marek nie może przekroczyć pięciu (5) jednostek tego samego artykułu referencyjnego (SKU): Azzaro, Cacharel, Diesel, Ralph Lauren, Viktor&Rolf, Urban Decay, Paloma Picasso, Guy Laroche, Mugler.
• Testery perfum i kosmetyków nie są przeznaczone do użytku osobistego przez klientów końcowych. Testery mogą być używane wyłącznie do prezentacji i testowania perfum lub kosmetyków przeznaczonych do sprzedaży w obiektach kupującego. Zamawiając tester, nabywca przyjmuje ten fakt do wiadomości i zobowiązuje się nie używać go do celów osobistych ani nie odsprzedawać klientowi końcowemu.
• Wszystkie ceny, w tym ceny promocyjne, obowiązują do odwołania lub wyczerpania zapasów. Rabatów i promocji nie można łączyć ani sumować, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

4. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru (a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W celu odstąpienia Konsument informuje Sprzedawcę (el nino parfum s.r.o., ul. Pražská 1816, 509 01 Nová Paka, Czechy, e-mail info@e-glamour.pl) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Odstąpienie za pomocą funkcji do odstąpienia (przycisk „Odstąp od umowy“): Konsument może odstąpić od umowy również elektronicznie, za pomocą wyraźnie oznaczonej funkcji do odstąpienia dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy (m.in. w sekcji „Zwroty i reklamacje“ oraz na koncie Klienta). Po jej wykorzystaniu Sprzedawca bez zbędnej zwłoki potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną). Wykonanie prawa do odstąpienia nie jest uzależnione od skorzystania z tego przycisku ani ze wzoru formularza.

W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym również w przypadku, gdy ze względu na swój charakter Towar nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą.

Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o naprawienie szkody (zmniejszenia wartości Towaru) z roszczeniem Konsumenta o zwrot ceny.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest Towar wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy w szczególności perfum i kosmetyków po naruszeniu opakowania ochronnego, folii lub plomby);
• w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Zwrot Towaru należy wysłać (bez pobrania) na adres: Packeta Poland, kod zwrotu 94330421, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała. 

5. Cena towaru

Ceny wszystkich produktów w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korekty ceny Towaru przed jego wysłaniem, jeżeli stwierdzi, że Towar został zaoferowany za błędną cenę. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o prawidłowej cenie, a Klient musi wyrazić zgodę na korektę ceny; w przeciwnym razie umowa nie zostaje zawarta, a Zamówienie zostaje anulowane.

6. Rabaty i kupony rabatowe

Sprzedawca udziela różnych rodzajów rabatów. Każdy rabat ma zasady jego stosowania. Jeżeli rabat lub kupon rabatowy zostanie wykorzystany niezgodnie z jego zasadami, Sprzedawca ma prawo odmówić jego uwzględnienia; Klient zostanie wówczas poinformowany i będzie mógł zrealizować Zamówienie bez tego rabatu lub kuponu. Każdy rabat lub kupon można wykorzystać tylko raz, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Jeżeli wartość bonu podarunkowego lub kuponu rabatowego przewyższa wartość całego zakupu, różnicy nie przenosi się na nowy bon ani kupon, a niewykorzystana kwota nie jest zwracana.

7. Metody płatności

W celu zapewnienia bezpiecznych i wygodnych płatności korzystamy z bramki płatniczej Adyen. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie dostępnych za pośrednictwem usługi Adyen w Polsce. Konkretne dostępne opcje płatności wyświetlą się Klientowi w koszyku po wyborze sposobu dostawy. Do obsługiwanych metod płatności mogą należeć w szczególności:

• płatność online kartą płatniczą,
• Apple Pay, Google Pay,
• szybki przelew bankowy (BLIK oraz inne lokalnie obsługiwane metody),
• płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).

Aktualne opcje i ewentualne opłaty poszczególnych metod płatności są podane w zakładce Dostawa i płatność.

8. Dostawa i koszty dostawy

Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru. Dostawę realizujemy m.in. za pośrednictwem kuriera DPD oraz InPost Paczkomaty. O wysłaniu Towaru Klient jest informowany pocztą elektroniczną i SMS. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i zależą od aktualnej sytuacji oraz możliwości poszczególnych przewoźników.

Aktualne sposoby dostawy oraz cennik dostawy są podane w zakładce Dostawa i płatność i stanowią integralną część Regulaminu.

Niezależnie od wybranego sposobu dostawy zawsze informujemy Klienta o wysłaniu Towaru na jego adres e-mail oraz telefon komórkowy (o ile został podany). Jeżeli zamówiony Towar nie jest dostępny w magazynie, kontaktujemy się z Klientem i proponujemy dalszy tryb postępowania. Dokument księgowy – faktura jest przesyłany Klientowi w dniu wysyłki przesyłki na adres e-mail podany w Zamówieniu.

9. Warunki dostawy

Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić jej stan oraz zawartość. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub otwarcia bądź zawartość przesyłki jest uszkodzona, zaleca się nieprzyjmowanie przesyłki i sporządzenie w obecności doręczyciela protokołu szkody. Niezachowanie powyższego trybu przez Konsumenta nie wpływa na jego prawo do złożenia reklamacji.

10. Niezgodność towaru z umową (rękojmia)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta; wobec Klienta niebędącego Konsumentem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność odpowiadają umowie, a także nadaje się do celów, do których jest zwykle używany Towar tego rodzaju, oraz występuje w takiej ilości i ma takie cechy, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i jakich Konsument może rozsądnie oczekiwać.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch (2) lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się w tym okresie, istniał już w chwili dostarczenia Towaru, o ile nie zostanie udowodnione inaczej i o ile domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności albo nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie, brak zgodności występuje nadal, jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie, lub z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

11. Reklamacje i gwarancja

Reklamacje dotyczące Towaru należy kierować na adres: Packeta Poland, kod zwrotu 94330421, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała, lub na adres e-mail info@e-glamour.pl. 

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia, nie później niż w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i świadczenia usług drogą elektroniczną można zgłaszać na adres e-mail info@e-glamour.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego; zostaną rozpatrzone w terminie do 14 dni.

12. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji Zamówień, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), zostały opisane w Polityce prywatności.

13. Doręczanie

Klientowi mogą być doręczane oświadczenia na adres poczty elektronicznej podany na koncie Klienta lub w Zamówieniu.

14. Postanowienia końcowe

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje są dostępne m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem zostaje poddane właściwym sądom zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta; nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu jest nieważne lub bezskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. Treść Regulaminu może ulec zmianie; o zmianach Klient zostanie poinformowany, a termin ich wejścia w życie nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ogłoszenia. Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od umowy.

Regulamin zaktualizowano dnia 22.06.2026.