REKLAMACJE I ZWROTY TOWARÓW
Czy wyobrażałeś sobie wybrany produkt trochę inaczej?
Przykro nam, że Twoje zamówienie nie poszło zgodnie z oczekiwaniami. Rozwiążmy to razem, szybko i bez zbędnych zmartwień.
CO MUSISZ ROZWIĄZAĆ?
Wybierz, czy chcesz złożyć reklamację, czy zwrócić towar.
W kolejnych krokach poprosimy Cię o podanie informacji, które pomogą nam maksymalnie przyspieszyć cały proces.
Na koniec otrzymasz numer zgłoszenia.
WYBIERZ SWOJE ZAPYTANIE
Skarga
Produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nie spełnia oczekiwań.
Zwrot towaru
Produkt jest w porządku, ale chcesz go zwrócić bez podawania przyczyny (w ciągu 14 dni od otrzymania).
Ważne informacje
- Jeśli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: 74 632 08 45 lub napisz e-mail na adres: INFO@E-GLAMOUR.PL
- W wyjątkowych przypadkach wartość reklamowanego towaru może być niższa niż koszt jego odesłania. W takim przypadku prosimy o kontakt – wspólnie znajdziemy najkorzystniejsze rozwiązanie.
Jak wysłać towar?
- Zalecamy takie zapakowanie towaru, aby nie uległ on uszkodzeniu w czasie transportu.
- Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem – nie przyjmujemy takich przesyłek.
- Reklamowany lub zwracany towar należy odesłać na adres zwrotów podany przez sprzedawcę.
Po nadaniu przesyłki zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procesu reklamacji lub zwrotu.
Packeta Polska - 94330421
Panattoni Park Bielsko-Biała I - ul. Księdza Józefa Londzina 106
43-382 Bielsko-BiałaPo otrzymaniu przesyłki powiadomimy Cię o tym e-mailem i rozpoczniemy jej ocenę.
JAK ROZPATRYWA SIĘ SKARGI?
- Rozpatrzenie reklamacji następuje bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w ciągu kilku dni.
- Wniosek zostanie rozpatrzony w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty jego złożenia, chyba że uzgodnimy inaczej.
- O wynikach zawsze poinformujemy Cię e-mailem.
Masz wadliwy lub uszkodzony towar? Przejdź do formularza reklamacyjnego .
ZWROT TOWARU W CIĄGU 14 DNI
ZWROT TOWARU W CIĄGU 14 DNI
- Możesz zwrócić towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.
- Zwracany towar powinien być kompletny, nieuszkodzony i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Starannie zapakuj przesyłkę i odeślij ją na adres zwrotów wskazany przez sprzedawcę.
Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy lub warunki sprzedawcy stanowią inaczej.
Chcesz zwrócić towar? Przejdź do formularza zwrotu .
Chcesz poznać więcej szczegółów?
Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj: